Блог Getllmspy · Мониторинг в ChatGPT
Как проверить упоминания бренда в ChatGPT: что мерить, как считать, что с этим делать
Коротко: раз в неделю мне пишут «мы в топ-3 Google, а ChatGPT нас не называет». Это измеряется иначе: фиксированный пакет запросов, проценты по прогонам, цитаты и задачи в очередь — не разовый чат с ChatGPT.
Ниже — как мы считаем видимость в ChatGPT у клиентов Getllmspy: метрики, пакет запросов, типичные ошибки и примеры по российским брендам. Без слова «парадигма», с цифрами и графиками.
~12 мин чтения
Что мы видим прямо сейчас
Коротко: три свежих ниши из отчётов Getllmspy — CRM, облако, видеозвонки. У «хвоста» доля упоминаний 8–20%, у лидеров 85–95%.
Несколько наблюдений из наших отчётов за последние два месяца. Ниже — интерактивные срезы: переключите нишу и сравните долю упоминаний по брендам в типовом запросе.
У RetailCRM доля упоминаний около 20% по жирному запросу — не катастрофа, но и не хорошо. Нужны сравнения и кейсы на vc.ru, где уже сидят лидеры.
Cloud.ru часто выпадает: модель путает старое имя SberCloud и новый бренд. Отдельный контент про ребрендинг и свежие обзоры.
У Mind сильный продукт, но в ChatGPT почти нет — теряют входящие, которые не видят в аналитике. Классическая «невидимая дыра».
Пример: доля упоминаний по запросу про CRM для МСБ (условные доли из серии прогонов).
Почему это не SEO
Коротко: в Google есть десять ссылок и хвост выдачи. В ChatGPT — один ответ и 3–5 имён. Метрики другие.
Перенесёшь привычки из классического SEO — получишь ерунду. Пользователь уточняет запрос в диалоге; ответы недетерминированы; свежий контент попадает через поиск в сети, а не только через индекс.
| Параметр | Классическое SEO | ChatGPT ★ |
|---|---|---|
| Формат ответа | 10 синих ссылок, пользователь выбирает | 1 ответ, 3–5 имён в списке |
| Запрос | Строка в поисковике | Диалог с уточнениями |
| Позиция «шестой» | Есть шанс на клик со 2-й страницы | Вас просто нет в ответе |
| Стабильность | Позиции меняются плавно | 5 прогонов → 5 разных вариантов |
| Свежесть | Индекс за недели–месяцы | Поиск в сети или устаревший слой знаний |
| Что мерить | Кликабельность, позиция, трафик | Доля упоминаний, доля голоса, место в списке, тональность |
Кейс Т-Банка: на «банк для ИП» — первый в списке, после уточнения «бесплатный РКО первый год» — пропадает, появляется Точка. Бренд лидер в одном сегменте, но не в подсегменте.
Что считается упоминанием
Коротко: не каждое имя в тексте одинаково полезно. Пять форматов — от прямой рекомендации до сноски на ваш URL.
Метрики, которые работают
Коротко: шесть метрик закрывают 95% вопросов. Остальное — производные.
Доля голоса в интернет-торговле: Wildberries и Ozon часто забирают 70–80% упоминаний в категории — остальные борются за крошки.
Пример динамики за четыре среза (раз в 2 недели) и тональности по размеченным цитатам — так смотрим в отчётах, а не «вроде стало лучше».
Пакет запросов: сколько и какие
Коротко: 30–50 запросов, четыре типа. Соотношение 40 / 25 / 20 / 15 — не «50 подборок».
- Какие приложения доставки в Москве?
- Топ школ английского 2026
- Лучшие банки для самозанятых
- Яндекс.Маркет и Ozon для продавца
- HH или Авито Работа
- Whoosh и Юрент
- Научиться программировать с нуля
- CRM до 5 человек недорого
- Переезд с зарубежного облака
- Облако для геймдев-стартапа
- CRM для магазина одежды
- Английский для IT
Технические нюансы ChatGPT
Коротко: ChatGPT — не одна модель. Версия, веб-поиск, память и регион меняют ответ сильнее, чем «ещё одна статья на сайте».
| Фактор | Что зафиксировать |
|---|---|
| Версия модели | GPT-4o / 4.1 / o-серия — разные ответы. Зафиксируйте одну. |
| Веб-поиск | С доступом в интернет — свежие бренды. Без — только знания на дату обучения. |
| Память чата | Включена — шум в данных. Только временный чат или инкогнито. |
| Язык и регион | Запрос по-русски из России ≠ тот же запрос по-английски из США. |
| Тариф | Бесплатный / Plus / корпоративный — под капотом может быть разная модель. |
Один пакет запросов — 12 моделей
Коротко: ChatGPT ≠ вся картина. В России YandexGPT и Алиса часто дают другую долю упоминаний для того же бренда.
Условный кейс: один пакет запросов, бренд из «хвоста» ниши CRM — GigaChat 12%, YandexGPT 44%.
| Модель | Регион | Сильная сторона | Где «дыра» |
|---|---|---|---|
| ChatGPT | Глобально | Подборки, сравнения | Хвост ниши часто «невидим» |
| YandexGPT | РФ | Локальные бренды, сервисы | Слабее на запросах по-английски |
| GigaChat | РФ | B2B, госсектор | Меньше подборок для интернет-магазинов |
| Алиса | РФ | Повседневные сервисы | Другой порядок брендов, чем в ChatGPT |
| Perplexity | Глобально | Источники в ответе | Свой подбор источников, не копия ChatGPT |
| Gemini / Claude | Глобально | Сравнительные обзоры | Нужен отдельный срез, не «достаточно GPT» |
Регулярность и журнал
Коротко: один срез — снимок состояния, не диагноз. Раз в 14 дней повторяете тот же пакет запросов; между срезами — задачи из отчёта и журнал того, что меняли в продукте и PR.
Ошибка номер один — снять метрики один раз и решить, что «канал не работает». Модель отвечает по-разному при каждом прогоне: нужна серия из минимум трёх срезов и записей, что вы делали между ними.
Цикл мониторинга — 14 дней
День 1 — замер, две недели — работа по сигналам, день 14 — тот же пакет запросов и честное сравнение. Журнал ведёте параллельно, чтобы связать действия с цифрами.
Исходный срез
Фиксируете «как есть». Без этой точки нельзя отличить реальный прогресс от случайного скачка ответов модели.
- Пакет из 30–50 запросов по четырём типам — без имени бренда в формулировке.
- Инкогнито, память чата выключена, одна и та же версия ChatGPT (или 12 моделей в Getllmspy).
- Сохранить полные цитаты: кто назван, на каком месте, с каким тоном — не только «да/нет».
- Доля упоминаний
- Доля голоса
- Средняя позиция
- Тональность
Задачи из сигналов отчёта
Отчёт без задач — красивая картинка. Из каждого среза выходят 3–5 конкретных действий с владельцем и дедлайном.
- «Нас нет в подборке» → статья-сравнение на vc.ru / РБК в формате топ-5 по нише.
- «Неверный факт» → обновить страницу на сайте + свежий обзор с актуальными цифрами.
- «Негативный тон» → разобрать цитату: продукт или устаревший отзыв 2022 года.
- Список задач в очереди
- Дата публикации / релиза
- Ответственный
Повторный срез
Те же запросы, те же настройки. Сравниваете две таблицы рядом: метрики и формулировки цитат — что изменилось и почему.
- Доля упоминаний выросла на 5+ п.п.? Связать с задачами из журнала, а не с «вроде лучше».
- Позиция в списке сдвинулась с 4–5 на 2–3? Это сильнее, чем формальное «теперь упоминают».
- Новые галлюцинации? Отдельный тикет — не смешивать с ростом видимости.
- Δ доли упоминаний
- Δ доли голоса
- Δ средней позиции
- Новые ошибки в фактах
Журнал изменений
Связывает маркетинг и продукт с графиком. Без журнала вы не поймёте, сработала статья или модель просто «перетасовала» ответ.
- Строка на каждое событие: дата, что сделали, канал (PR / сайт / продукт / реклама).
- Через 14 дней смотрите наложение: событие → сдвиг метрик в следующем срезе.
- Повторяете цикл: день 1 → работа → день 14 — минимум три раза подряд, прежде чем менять методику.
- Таблица событий
- Скрин отчёта на дату среза
- Комментарий «что сработало»
Пример строк журнала (Google Таблица или Notion — не принципиально)
| Дата | Событие | Канал | Что ждём в срезе |
|---|---|---|---|
| 5 мая | Опубликовали сравнение CRM на vc.ru | PR | ↑ доля упоминаний в подборках |
| 8 мая | Обновили блок FAQ на сайте (цены, регионы) | Сайт | ↓ ошибок в фактах |
| 11 мая | Ответ на негативный обзор 2023 в Telegram | Репутация | ↑ нейтральный/позитивный тон |
| 19 мая | Повторный срез (день 14) | Замер | Сравнить с 5 мая |
Что делать с результатами
Коротко: четыре сигнала → четыре задачи в очередь. Не «улучшить видимость в нейросетях», а «написать сравнение с Whoosh на vc.ru».
Как выглядит ответ ChatGPT
Переключите тип упоминания — так размечаем ответы в отчёте Getllmspy.
Типичные ошибки
Руками или через инструмент
| Сценарий | Вручную | Getllmspy |
|---|---|---|
| Один срез ChatGPT | 1,5–2 ч | ~5 мин настройка + отчёт |
| 12 моделей + динамика | Целый день / таблица | Еженедельный отчёт |
| Поиск по цитатам | Почти нереально | Фильтр «назвали дорогими» |
| Сравнение срезов | Глазами в таблице | Два периода рядом |
Free — 3 проверки в месяц без карты. Solo — все 12 моделей в каждом прогоне, до 50 проверок. Если считаете стоимость часа команды, ручной мониторинг на 4 моделях уже дороже подписки.
Что сделать на этой неделе
Частые вопросы
Начните с бесплатной проверки
Три прогона в месяц без карты — сразу 12 моделей, включая YandexGPT, GigaChat и Алису. Сравните исходный срез через две недели.
Запустить →ТарифыНикита Вихров, CMO Getllmspy · Telegram @aeads7